火车北站地区便民服务中心获全国巾帼文明岗称号

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近日，全国妇联表彰全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵和全国巾帼建功先进集体，重庆火车北站地区便民服务中心被授予“全国巾帼文明岗”称号。

据了解，该中心成立于2006年，现有员工14人，其中女员工12人，在站区向旅客们提供各项服务，帮助解决出行中遇到的难题。

“旅客遇到不认识路、手机没电、需要药品等情况，都可以向便民服务中心寻求帮助。我们的服务范围很广，在站区，旅客遇到的大部分问题我们都会提供帮助。”该中心负责人吴小翠说。

仅2020年，该中心接受旅客问询已达50万人次，主动帮助困难旅客300余起。

新冠肺炎疫情期间，该中心人员坚守一线，带头做好内部人员登记、信息收集报送、站区体温检测、防疫宣传、旅客疏散等工作，顶起了站区疫情防控和旅客服务的“半边天”。

在常态化便民服务基础上，该中心充分利用站区的核心地理位置，丰富服务内涵、拓展服务外延。

吴小翠介绍：“我们联动‘两江·站小青’和‘梦想驿站’共同参与社会公益，打造志愿服务阵地。同时，利用站区地理优势，开展形式多样的宣传活动，包括企业用工招工、妇女创业就业、各类优惠政策措施等，在站区营造积极向上的良好氛围。”

“中心将根据旅客的需求，持续对服务的内容及形式进行拓展升级，希望通过我们的服务，让旅客在站区有安全感、出行更舒适。”吴小翠说。

（记者 郭姝彧 北站综管局供图）

文章来源于：两江新区官网